Regulamin salonu Clue Skin

W tym Regulaminie znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące świadczenia usług w Clue Skin. Prosimy zapoznaj się z nim przed wizytą!

Korzystając z oferty Clue Skin (np. robiąc rezerwację) zobowiązujesz się przestrzegać Regulaminu. Znajdziesz go w salonie, na naszej stronie internetowej,  w Booksy oraz na Facebook.

Adres, godziny otwarcia

Adres salon Clue Skin to: Stefana Dembego 5 lok. U1, 02-796, Warszawa, Ursynów.

Aktualne dni i godziny pracy salonu znajdziesz na naszej stronie w Booksy oraz na Facebook.

Pamiętaj, że dni i godziny pracy salonu mogą ulec zmianie.

Recepcja czynna jest w godzinach 10:00 - 18:00.

Umawianie / odwołanie wizyty

Pamiętaj, aby szczegółowo zaplanować swoją wizytę - zarówno zabieg główny jak i wszystkie towarzyszące mu usługi (takie jak: regulacja brwi, depilacja pach, henna itp.). Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, co do czasu na jaki trzeba zrobić rezerwację, skontaktuj się z nami. 

W czasie wizyty wykonujemy w pierwszej kolejności zaplanowane usługi. Możemy odmówić wykonania usług dodatkowych, jeśli nie pozwala nam na to czas zarezerwowany na wizytę.

Pamiętaj też, że obsługujemy w pierwszej kolejności zapisane osoby. Jeśli odwiedzisz nas bez rezerwacji, możemy odmówić wizyty.

Swoją wizytę możesz umówić: przez Booksy,  telefonicznie, drogą mailową, osobiście na recepcji;

Pamiętaj, że wybrane rodzaje zabiegów / usług mogą wymagać wpłacenia kaucji przy dokonywaniu rezerwacji. Wysokość kaucji jest każdorazowo podawana przy dokonywaniu rezerwacji (kaucja jest kalkulowana przy uwzględnieniu kosztów,  ponoszonych przez Clue Skin w celu przygotowania do wizyty m.in. materiałów niezbędnych do zabiegu /wizyty, których nie da się wykorzystać w przypadku jej niezrealizowania). Nieuiszczenia kaucji uniemożliwia dokonanie rezerwacji.

Kaucja przepada  w przypadku niepojawienia się w salonie, spóźnienia uniemożliwiającego realizację usługi/zabiegu i innych sytuacji opisanych w Regulaminie salonu Clue Skin, a także w przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. W przypadku odbycia wizyty zgodnie z planem (a także odwołania wizyty przez Clue Skin) kaucja jest zwracana albo zaliczana na poczet ceny, w zależności od wybranej metody płatności,

Clue Skin zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu lub zamiany osoby wykonującej zabieg w sytuacjach awaryjnych.

Jeśli nie możesz odbyć zarezerwowanej wizyty, pamiętaj aby odwołać ją na co najmniej 24h przed planowaną godziną jej rozpoczęcia. Dwukrotne odwołanie wizyty bez zachowani tego wyprzedzenia lub nieobycie wizyty bez uprzedzenia uprawnia Clue Skin do odmowy dokonywania dalszych rezerwacji dla Ciebie.

Pamiętaj, że jako nieprzystąpienie do wizyty traktowane jest też spóźnienie powyżej 15 minut (a w przypadku wizyt krótszych niż 30 minut – spóźnienie większe niż połowa czasu zaplanowanej wizyty). 

Punktualne rozpoczynanie zabiegów

Pamiętaj, aby na wizytę przybyć 10 minut wcześniej. To czas niezbędny na przygotowanie się do zabiegu: wypełnienie karty, skorzystanie z szatni lub toalety. Pamiętaj, że Twój zabieg umówiony jest na konkretną godzinę.

Rozumiemy, że w wyjątkowych sytuacjach możesz się spóźnić. Clue Skin może jednak w takim przypadku skrócić zabieg o czas spóźnienia (o ile pozwala na to rodzaj zabiegu), co jednak nie zmienia ceny zabiegu. Twoje spóźnianie nie może przesuwać czasu rozpoczęcia następnego zabiegu / wizyty. 

O spóźnieniu poinformuj nas telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.

Pamiętaj, że w przypadku spóźnienia musisz liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu. Zamiast zaplanowanego zabiegu Clue Skin może zaproponować Ci realizację innej, krótszej o czas spóźnienia, usługi.

Clue Skin zawsze dokłada starań, by Twój zabieg rozpoczynał się punktualnie, jednak w wyjątkowych sytuacjach możesz zostać poproszony o poczekanie do 15 minut. 

Standard obsługi

W Clue Skin wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą starannością o Twój - jako Klienta-  komfort i bezpieczeństwo.

Przed przystąpieniem do świadczenia usługi personel Clue Skin przeprowadza z Tobą wywiad i / lub diagnozę w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia, przebyte choroby, tryb życia lub inne czynniki (jak np. ciąża), nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegu.

Jesteś zobowiązany do podpisania Karty Klienta oraz podania danych niezbędnych do kontaktu z Tobą (adres mail, numer telefonu). W przeciwnym przypadku Clue Skin odmówi przeprowadzenia zabiegu.

Przed rozpoczęciem zabiegu masz obowiązek powiadomienia personelu Clue Skin o wszelkich dolegliwościach lub innych okolicznościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu.

Dla Twojego bezpieczeństwa jesteś też zobowiązany poinformować personel o każdym pogorszeniu Twojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.

W przypadku wątpliwości co do przeciwwskazań u Ciebie personel Clue Skin może odmówić wykonania zabiegu / usługi.

Do kobiet w ciąży oraz osób z chorobami onkologicznymi skierowana jest specjalnie przygotowana oferta usług.  Szczegóły dostępne są u personelu Clue Skin. 

Clue Skin ma prawo do odmowy wykonania usługi Klientowi pod wpływem alkoholu czy środków odurzających lub w przypadku podejrzenia pozostawania Klienta pod wpływem ww. środków.

Pamiętaj, że powinieneś stosować się do zaleceń  przekazanych przez Clue Skin. Clue Skin nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu, w przypadku niestosowanie się przez Ciebie do zaleceń.

Zasady porządkowe

Pamiętaj, że salon Clue Skin jest miejscem relaksu. Nie zakłócaj ciszy i odpoczynku innych Klientów oraz skupienia naszego personelu.

Na recepcji i w poczekalni nie prowadź długich rozmów telefonicznych. 

Pamiętaj, że na terenie salonu  obowiązuje całkowity zakaz: • wprowadzania zwierząt, • palenia tytoniu i papierosów elektronicznych, • spożywania alkoholu i środków odurzających oraz przebywania osób pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

Na terenie salonu, w szczególności w gabinetach zabiegowych, nie powinny przebywać dzieci poniżej 12 roku życia (dotyczy to także sytuacji, gdy z dzieckiem takim przychodzi Klient!).  

Pamiętaj, że personel Clue Skin nie zapewnia opieki nad dziećmi Klientów. Jeśli odwidzisz nas z małym dzieckiem możemy odmówić wykonania zabiegu (i potraktujemy Twoją wizytę jako odwołaną bez uprzedzenia).

Osoby niepełnoletnie powyżej 12 roku życia obsługujemy tylko po wyrażeniu pisemnej lub elektronicznej zgody przez rodzica lub opiekuna prawnego. Odpowiedni formularz musi zostać podpisany przed wykonaniem usługi. Zapisanie osoby niepełnoletnie powyżej 12 roku życia na zabieg za pośrednictwem konta rodzica lub opiekuna prawnego jest równoważne wyrażeniu zgody na zabieg / usługę objętą zapisem. 

Prosimy by na wizyty - w miarę możliwości - przybywać bez osób towarzyszących. Personel Clue Skin ze względów porządkowych może poprosić, by osoba towarzysząca oczekiwała na Ciebie poza salonem.

Pamiętaj także, że w salonie nie ma możliwości przechowywania rowerów, hulajnóg, dużego bagażu czy innych dużych rozmiarów przedmiotów.

Prosimy także o zachowanie w trakcie wizyty ogólnie przyjętych norm - w przypadku zachowań odbiegających od nich (takich jak brudzenie, śmiecenie, krzyczenie na personel, brak kultury, używanie wulgaryzmów itp.), możemy odwołać / przerwać wizytę. 

Rozliczenia i płatności

Pamiętaj, że przed rozpoczęciem zabiegu jesteś zobowiązany zapoznać się z cennikiem usług dostępnym w recepcji oraz na Booksy.

Ceny usług i produktów są podawane w wartościach brutto.

Clue Skin  akceptuje następujące formy płatności:  karta płatnicza,  Blik,  przelew,  gotówka PLN, karta podarunkowa;

Żądanie wystawienia FV, dokumentowanie dokonanego zakupu, tj. wystawienie faktury, faktury uproszczonej, paragonu fiskalnego, odbywa się zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w momencie sprzedaży.

Pozostałe zasady

Pełne dane Clue Skin to: KOSMED Maja Sosnowska, adres w ewidencji i do doręczeń: ul. Księcia Trojdena 5D lok. 11, 02-109 Warszawa, NIP 7011093078, REGON 522327932.

Wszystkie osoby przebywające w salonie Clue Skin są zobowiązane przestrzegać Regulaminu i  stosować się do poleceń porządkowych personelu Clue Skin. 

Naruszenie Regulaminu może skutkować poleceniem natychmiastowego opuszczenia salonu Clue Skin.

Clue Skin może wprowadzać na czas określony lub bezterminowo karty podarunkowe, karnety lub programy lojalnościowe, np. „pieczątki”. Każdorazowo będą one regulowane odrębnymi regulaminami szczegółowymi. W zakresie w jakim takie regulaminy szczegółowe nie zawierają postanowień odrębnych, zastosowanie ma Regulamin.

Clue Skin może w każdym czasie wprowadzić zmiany do Regulaminu. Zmieniony Regulamin będzie udostępniany w salonie oraz pozostałymi kanałami opisanymi powyżej. 

Jeśli jakieś kwestie nie zostały opisane w Regulaminie, mają do nich zastosowanie odpowiednie przepisy prawa. 

Regulamin obowiązuje od dnia 1.02.2024 r. do odwołania / zmiany.